Als franchisegever is het van groot belang om tevreden franchisenemers te hebben. Hoe komt u aan de informatie hierover? Dit is lastig: de informatie die u verkrijgt uit uw persoonlijke contacten is weinig gestructureerd en vaak ingegeven door de actualiteit en door de individuele situatie van de franchisenemer. Maar ook veel informatie die u bereikt is uit tweede hand. Tijdens franchisebijeenkomsten komen vaak dezelfde (kleine groep) franchisenemers aan het woord. Als beleidsmaker bent u geïnteresseerd in het totaalbeeld van de tevredenheid van uw franchisenemers.
Om deze reden heeft Koelewijn & Partners een praktische methode ontwikkeld om de tevredenheid van uw franchisenemers te meten: de Franchise Performance Scan®. Deze methode geeft u inzicht in sterke en zwakke punten en is een tastbaar beginpunt voor het vergroten van de tevredenheid onder uw franchisenemers en het verbeteren van uw organisatie.

Voor wie?
De Franchise Performance Scan is geschikt voor franchiseorganisaties in business-to-business en in business-to-consumer markten, van retail, (financiële) dienstverlening tot in de horeca en de zorgsector.

Waarom de Franchise Performance Scan®?
Uitgangspunt van dit instrument is dat we op een eenvoudige, consistente manier de tevredenheid van uw franchisenemers meten. U krijgt een duidelijk beeld van de verbeterpunten in uw franchiseorganisatie en kunt daardoor direct aan de slag met de resultaten. Door de meting periodiek te herhalen ziet u het effect van de verbeteracties.
In opvolgende metingen kunnen verdiepingen plaatsvinden op afzonderlijke elementen van de bedrijfsvoering. Is in uw situatie bijvoorbeeld het logistieke apparaat of de automatisering van cruciaal belang, dan wordt daar dieper op ingegaan.

De Franchise Performance Scan®:

• is eenvoudig en consistent;
• wordt aangepast aan uw situatie;
• levert snel interpreteerbare resultaten;
• laat door de periodieke herhaling het effect van de verbeteracties zien.

Samenwerking
Koelewijn & Partners is al ruim 20 jaar actief in franchiseland. In die tijd zijn al honderden franchiseorganisaties door ons begeleid. Op basis van deze kennis hebben wij voor de franchisewereld de Franchise Performance Scan ontwikkeld. Voor het uitvoeren van performance metingen werken wij samen met onderzoeksbureau Integron uit Rotterdam. Dit bureau is in 1993 opgericht en is inmiddels uitgegroeid tot een gerenommeerd bureau op het gebied van tevredenheidmetingen. Integron verzorgt de volledige online workflow van de Franchise Performance Scan.

Kijk voor meer informatie over Integron op: www.integron.nl

Bent u nieuwsgierig of de Franchise Performance Scan ook voor u geschikt is?
Maak dan een afspraak voor een oriënterend gesprek met één van de consultants van Koelewijn & Partners.